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抗疫奇异事!海淀管控小区门口摆起政务服务摊!

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发表于 2022-5-27 05:12:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
海淀区万寿路街道永定路西里小区门口,一张蓝色的遮阳伞下站着两位身穿白衬衫的女士,桌上放着“便民服务中心临时窗口”的桌牌。万寿路街道便民服务中心就在她们背后的小区里,因疫情被纳入管控区域。为了让政务服务不停摆,她们在小区门口“摆摊”,解决居民急难事。

“隔离的门没有隔断他们为民服务的脚步!”提起这个临时窗口,家住复兴路61号院的王先生止不住地说“解决了大问题”。王先生的户口不在北京,持有北京工作居住证。2个多月前喜得一女,但因为种种原因一直没有给女儿办理参保手续。5月23日,得知孩子超过90天后参保,会有3个月的等待期,而且当年也不享受门诊报销。着急的他赶紧拿着材料到万寿路街道便民服务中心办理参保手续。
到了永定路西里小区门口,王先生傻眼了:管控了,进不去!
正在着急的时候,看到了门口的临时窗口。接待他的是李敏。

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“了解到王先生的情况,我审核他的材料,发现她女儿已经出生88天,等到小区解封肯定就超过90天了,我们就急事急办。”李敏说,随即她就联系了留守单位的同事,将材料流转到后台办理。后台工作人员一边审核孩子的基本材料,一边电话与门外的王先生核对所选医院,不到10分钟的时间,就为王先生办理好参保手续,“前台”的李敏再转回相关材料,消毒后交给王先生,并嘱咐需要注意的相关事宜。

万寿路街道便民服务中心主任汪中明说,随着疫情反扑加剧,万寿路地区防疫管控升级,便民服务中心采取了线上“不打烊”,线下“少见面”的工作方式,进一步提高政务服务效能,优化工作环节,确保群众在疫情期间及时、快捷、高效地办理各项业务。
“考虑到办事群众进不了服务大厅办事的实际,我们在小区门口搭建临时服务窗口。工作人员在做好自身防护的同时,积极宣传线上办事流程。对于部分应急办件,工作人员在小区门口接件,人工转入窗口即办、办结,即时离开。对于非急件或是可以全市通办的事项,告知市民可以延后办理,或是到距离几百米外的永定路街道便民服务中心办理。”汪中明说,管控期间,为确保政务服务不断线,中心及时调整工作人员,开通24小时热线服务电话,指导群众完成线上业务办理,采取容缺受理,用电子档材料代替纸质档案材料,材料在疫情结束后及时进行补充,让管控在小区内的群众足不出户也能办理各项业务。


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